ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فروش مسئولیتپذیر، منظم و پیگیر هستیم تا در مدیریت و پیشبرد فرآیندهای فروش، ارتباط با مشتریان، هماهنگیهای داخلی و پیگیری امور مرتبط با پروژهها و قراردادها، در کنار تیم فروش ما فعالیت کند.اگر فردی پیگیر، دقیق، دارای روابط عمومی مناسب، توانمند در هماهنگی و علاقهمند به یادگیری در حوزه فناوری اطلاعات و مخابرات هستید، از شما دعوت میکنیم رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
ویژگیها و الزامات فردی:
- متعهد، مسئولیتپذیر و دارای روحیه کار تیمی- بسیار پیگیر و نتیجهگرا، با توانایی دنبال کردن امور تا حصول نتیجه- دقیق، منظم و دارای توانایی مدیریت و اولویتبندی چندین وظیفه بهصورت همزمان
- دارای روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و همکاران
- صبور، انعطافپذیر و مشتریمدار
- دارای توانایی حل مسئله و تصمیمگیری در چارچوب مسئولیتهای شغلی
- دارای قدرت یادگیری بالا و پذیرش بازخورد
- دارای ذهنیت بهبود مستمر و توانایی ارائه پیشنهاد برای بهینهسازی فرآیندها
- توانمند در پیگیری و هماهنگی همزمان چند موضوع و پروژه
مهارتهای مورد نیاز:
- فن بیان مناسب و مهارتهای ارتباطی قوی
- تسلط بر اصول مکاتبات رسمی و اداری
- توانایی برقراری ارتباط و پیگیری امور با سازمانها و شرکتهای بزرگ، بهویژه سازمانهای دولتی
- آشنایی با اصول و فرآیندهای فروش، تهیه گزارش و برنامهریزی
- توانایی تهیه و پیگیری مستندات و مکاتبات فروش
- تسلط مناسب به نرمافزارهای Microsoft Office بهویژه Word و Excel
- آشنایی با مفاهیم CRM و ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان
- توانایی مدیریت وظایف متعدد و پیگیری منظم آنها
شرح وظایف:
- مطالعه مستمر و کسب دانش در خصوص محصولات، خدمات و راهکارهای سازمان
- پیگیری درخواستها و امور محوله از زمان ثبت تا حصول نتیجه
- هماهنگی و پیگیری امور با مشتریان و واحدهای مختلف سازمان
- پیگیری فرآیند صدور و ارسال پیشفاکتور و سایر اسناد فروش تا مرحله تحویل به مشتری
- پیگیری فرآیند وصول مطالبات و هماهنگیهای مرتبط با واحد مالی و مشتری
- دریافت، ثبت و پیگیری بازخوردها، درخواستها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
- شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و همکاری در آمادهسازی و تکمیل اسناد مناقصات
- ثبت و بهروزرسانی اطلاعات، فعالیتها، مکاتبات و مستندات مرتبط در CRM
- پیگیری نیازهای مشتریان، کمک به حفظ و توسعه مشتریان فعلی و شناسایی فرصتهای جدید فروش
- جمعآوری و بهروزرسانی اطلاعات مرتبط با بازار و رقبا و تهیه گزارشهای مورد نیاز
- شناسایی ریسکها و فرصتهای مرتبط با فرآیند فروش و اعلام بهموقع موارد به مسئول مربوطه
- همکاری و هماهنگی مستمر با تیم فروش و سایر واحدهای سازمان برای پیشبرد امور
- تهیه گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه از وضعیت فعالیتها و پیگیریها